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2020年04月10日 UPお知らせ

新型コロナウイルスに関する対応について(2020年5月22日更新)

東武カードビジネスでは、政府による緊急事態宣言の発令を受けて、新型コロナウイルスの感染症(COVID-19)拡大防止とお客様および従業員の健康・安全確保等の観点から、現在、以下の対応を行っております。
 
■「緊急事態宣言」に伴う当社の対応について
 
従業員の健康と安全確保を考慮して、勤務体制の変更を実施しております。また、当面の間コールセンターの営業時間を下記のとおり変更させていただくため、弊社へのお電話がつながりにくくなる場合や各種お手続きにお時間をいただく場合がございます。予め、ご承知おきください。
 
【変更日】2020年4月24日(金)より
 
【営業時間】10:00~16:00(通常 10:00~18:00)

■カードセンター・カードカウンターの営業について
 
下記受付カウンターの営業を当面の間、以下の通りとさせていただきます。
 
●臨時休業
・池袋カードセンター(東武百貨店池袋店 6階10番地)
・船橋カードセンター(東武百貨店船橋店 4階5番地)

●5月14日(木)より営業再開
・宇都宮カードセンター(東武宇都宮百貨店 5階) 
 【営業時間】 10:00~18:00
 ※即日発行のお申込み受付は、中止とさせていただきます。
 ※5月20日(水)・5月27日(水)は全館臨時休館日です。
 
●5月25日(月)より営業再開
・東京ソラマチカードカウンター(東京ソラマチ 3階2番地)
 【営業時間】 11:00~19:00
 ※即日発行のお申込み受付は、営業終了時間の30分前までとなります。 

■東武ポイントターミナルご利用時間の変更について
 
東武カードのご利用でたまった東武グループポイントをお買物券と交換する際、東武ポイントターミナルをご利用いただいておりますが、
設置しております施設や店舗が営業時間の変更または休業となる場合、東武ポイントターミナルにつきましてもご利用いただけない場合がございます。
 
■ポイントのお買物券への交換について
 
現在、新型コロナウイルス感染防止対応として、ポイントターミナル設置店舗の一部が臨時休業しているため、当面の間、WEBポイント交換サービスにてポイントを『お買物券』に交換いただけます。
なお、ポイントターミナル設置店舗が通常営業するまでの臨時対応となりますので、予めご了承ください。
2020年4・5月末に期限を迎えるポイントのお買物券との引き換え期限を、2020年7月末まで延長いたします。
※詳しくはこちらをご覧ください。


〇東武カードWEBサービスにご登録がお済みでない会員様
正会員様のWEBサービス登録が必要です。お買い物券への交換は正会員様のみご利用になれます。
新規登録はこちら
登録手順のご案内
 
〇既に東武カードWEBサービスにご登録がお済みの会員様
マイページログイン後、画面を操作いただき、ご希望枚数をご入力ください。
マイページログインはこちら
 
【お買い物券交換手順】
1.東武カードWEBサービスにログイン
2.[ポイント交換]タブをクリック
3.交換商品選択ページ最下部へスクロール
4.東武グループポイントお買物券欄から、お申込み数を1,000ポイント単位でご指定ください。
※1度に最大20枚の受付となりますので、20,000ポイントを超える場合は、お手数ですが複数回に分けて操作くださいますようお願いいたします。
 
【ご注意事項】
お申し込み状況によっては、弊社処理が遅れる場合がございます。
発送までに1~2ヶ月程度お時間をいただく場合がございます。
お買物券の有効期限は当社処理日から6ヶ月間となります。
 
■利用代金明細書同封の「Good Day Life」等について
 
ご利用代金明細書に同封および当ホームページでご紹介しております「Good Day Life」は、イベント・催事内容等が大幅に変更となるため、6月号・7月号の発行を中止とさせていただきます。
東武百貨店のイベント・催事内容等につきましては、東武百貨店ホームページなどでご確認いただきますよう、お願い申しあげます。
 
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
 

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