各種お問い合わせ

ご利用/お支払い（請求関連）

クレジット利用分の締め日と口座引き落とし日を教えて欲しい: 前月11日から当月10日までに当社に到着したご利用代金が、翌月の3日（金融機関が休日の場合は翌営業日）にお支払いいただく対象となります。
※加盟店の売上到着日により、一部ご利用分のご請求が遅れる場合がございます。
カードでどんな支払方法が選べますか？: ショッピングにつきまして、1回払いのほか、２回払い、リボルビング払い、ボーナス一括払いがございます。詳しくはこちら
※なお、分割払いのお取り扱いはございません。
カードを解約（退会）したい。: 東京スカイツリー® 東武カードPASMOの方は、SF残高（チャージされた金額）についてPASMOマークのあるお店で使いきっていただき、PASMO取扱事業者（東武線の駅窓口等）にてPASMO機能の解約（払いもどし）をお願いします。PASMO機能の解約にはご本人を確認できる公的証明書が必要です。

なおプロバイダー料金、公共料金等その他継続的なお支払いをご利用いただいている場合、お客様ご自身でお支払い方法をご変更ください。

東武カードのサービス終了について、詳しくはこちら
「ご利用代金明細書」の内容について問合せたい。: 東武百貨店内カードセンターにご来店いただくか、当社にご連絡ください。お問い合わせはこちら
次回の支払額を知りたいのですが？: 毎月10日の営業終了後にお支払額を確定いたします。11日以降にお問合せいただければ、ご案内可能です。お問い合わせはこちら
今月の支払をカードセンターで入金、または振込みすることはできますか？: 東武百貨店内カードセンターではカードご利用代金の入金は承っておりません。
口座振替または銀行振り込みをご利用ください。
お問い合わせはこちら
リボ払いで購入した商品金額の一部を支払うことはできますか？: 当社にご連絡ください。
お問い合わせはこちら
リボ払い（ショッピング）の手数料は？: 実質年率 14.52％です。詳しくはこちら
キャッシングの利息は？: 実質年率 17.95％です。詳しくはこちら
お客様番号とは何ですか？: 東武カード会員のみなさまに付与されている、1から始まる10桁の番号のことです。
お客様番号は、カードの券面、WEBサービスのTOPページ、東武カードご利用代金明細書よりご確認いただけます。
お客様番号の確認方法を教えてください。: ①ICチップ型の東武カードをお持ちの方は、
カードの券面に記載されている1からはじまる10桁の番号をご確認ください。

②カードの紙明細をお持ちの方は紙明細に記載されている、1からはじまる10桁の番号よりご確認いただけます。
ご利用代金明細書を再発行してもらえますか。: ご利用代金明細書の再発行は可能です。再発行の場合も、1通(1月分)あたり110円(税込)の発行手数料をご負担いただきます。再発行手数料は、次月以降に請求いたします。
引き落とし日に支払いができなかった場合や引き落とし日よりも先に返済したい場合はどうすればいいですか。: 当社指定のお振り込み口座をご案内いたしますので、弊社までカード名義ご本人様よりご連絡をお願いいたします。
なお、お振り込みにかかる所定の手数料はお客さまご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

電話番号：03-5396-6561
受付時間：10:00～17:00（年中無休ただし1/1は除く）

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