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各種お問い合わせ

ご利用/お支払い（請求関連）

クレジット利用分の締め日と口座引き落とし日を教えて欲しい
前月11日から当月10日までに当社に到着したご利用代金が、翌月の3日（金融機関が休日の場合は翌営業日）にお支払いいただく対象となります。
※加盟店の売上到着日により、一部ご利用分のご請求が遅れる場合がございます。
東武カードは海外でも使えますか？
国際ブランド（VISA、マスター、JCB）が付いている東武カードでご利用いただけます。但し、1回払いのみのご利用となります。
海外でのご利用代金は、VISA、マスターの場合、VisaWorldwideまたはMasterCradAsiaでご利用データが処理された日の各国際提携組織が適用した換算レートに海外利用に伴う諸事務処理費用として1.63％を加算したレートで日本円に換算されます。
JCBの場合、JCBが海外の加盟店に支払処理を行った時点の為替レート（JCB基準レート）を基準として海外利用に係わるコストとして1.60％をプラスしたレートで換算されます。
東武グループ以外でも使えますか？
国際ブランド（VISA、マスター、JCB）が付いている東武カードでご利用いただけます。
カードでどんな支払方法が選べますか？
ショッピングにつきまして、1回払いのほか、２回払い、リボルビング払い、ボーナス一括払いがございます。詳しくはこちら
※なお、分割払いのお取り扱いはございません。
カードを解約（退会）したい。
①東武カードWEBサービスよりお手続きをお願いいたします。
東武カードWEBサービスはこちら

※東武カード団体保険（チューリッヒ・あいおいニッセイ同和保険)にご加入中の方は、当社にて新しい東武カードへの継続処理を行いますので、2026年6月末日のサービス終了まで従来の東武カードは解約せずに、お手元にお持ちください。

※東京スカイツリー® 東武カードPASMOの方は、SF残高（チャージされた金額）についてPASMOマークのあるお店で使いきっていただき、PASMO取扱事業者（東武線の駅窓口等）にてPASMO機能の解約（払いもどし）をお願いします。PASMO機能の解約にはご本人を確認できる公的証明書が必要です。

②東武百貨店内カードセンターにご来店いただくか、当社にご連絡ください。
お問い合わせはこちら

なおプロバイダー料金、公共料金等その他継続的なお支払いをご利用いただいている場合、お客様ご自身でお支払い方法をご変更ください。

東武カードのサービス終了について、詳しくはこちら
「ご利用代金明細書」の内容について問合せたい。
東武百貨店内カードセンターにご来店いただくか、当社にご連絡ください。お問い合わせはこちら
現在の利用可能枠を知りたいのですが？
東武百貨店内カードセンターにご来店いただくか、当社にご連絡ください。お問い合わせはこちら
口座から利用代金が引落されましたが、カードの利用可能枠はいつ戻りますか？
お引落日より3日～5日後に反映されます。（ご指定の金融機関よりお支払い済の連絡が届きますと利用可能枠に反映される仕組みとなっております）
次回の支払額を知りたいのですが？
毎月10日の営業終了後にお支払額を確定いたします。11日以降にお問合せいただければ、ご案内可能です。お問い合わせはこちら
今月の支払をカードセンターで入金、または振込みすることはできますか？
東武百貨店内カードセンターではカードご利用代金の入金は承っておりません。
口座振替または銀行振り込みをご利用ください。
お問い合わせはこちら
リボ払いで購入した商品金額の一部を支払うことはできますか？
東武百貨店内カードセンターにご来店いただくか、当社にご連絡ください。
お問い合わせはこちら
リボ払いの毎月の支払額を変更したいのですが？
東武百貨店内カードセンターにご来店いただくか、当社にご連絡ください。お問い合わせはこちら
リボ払いに変更できますか？
東武百貨店内カードセンターにご来店いただくか、当社にご連絡ください。
※リボ払いへの変更以外はできません。また、すでに一部ご入金のあるご利用分については変更できません。
※割賦枠を超える変更はできません。
リボ払い（ショッピング）の手数料は？
実質年率 14.52％です。詳しくはこちら
「リボコール！」はどのようにして申込みをすればいいの？
ご希望の場合は、東武百貨店内カードセンターにご来店いただくか、当社にご連絡ください。お問い合わせはこちら
「リボコール！」の申込みを取り消したいのですがどうしたらよいですか？
お取消しをご希望の場合は、東武百貨店内カードセンターにご来店いただくか、当社にご連絡ください。
お問い合わせはこちら
キャッシングを利用したいのですが？
みずほ銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行やゆうちょ銀行などの提携先ATM・CD機でご利用いただけます。
※正会員のみご利用いただけます。
※ご利用には暗証番号が必要です。
※ご利用金額は10,000円単位です。
キャッシングの利息は？
実質年率 17.95％です。詳しくはこちら
キャッシングもリボコール！の対象となりますか？
キャッシングご利用分は対象外となり、ショッピングご利用分のみ対象となります。
お客様番号とは何ですか？
東武カード会員のみなさまに付与されている、1から始まる10桁の番号のことです。
お客様番号は、カードの券面、WEBサービスのTOPページ、東武カードご利用代金明細書よりご確認いただけます。
お客様番号の確認方法を教えてください。
①ICチップ型の東武カードをお持ちの方は、
カードの券面に記載されている1からはじまる10桁の番号をご確認ください。

②カードの紙明細をお持ちの方は紙明細に記載されている、1からはじまる10桁の番号よりご確認いただけます。

③WEBサービスをご登録いただいている会員様は、WEBサービスTOPページよりご確認いただけます。
※お客様番号は1からはじまる10桁の番号です。
ご利用代金明細書の発行手数料はどのように請求されるのですか。
毎月3日お引落としのご利用分と合わせてご請求させていただきます。
ご利用代金明細書にはどのように記載されますか。
「利用明細書発行手数料 110円」 と表記されます。
ご利用代金明細書を再発行してもらえますか。
ご利用代金明細書の再発行は可能です。再発行の場合も、1通(1月分)あたり110円(税込)の発行手数料をご負担いただきます。再発行手数料は、次月以降に請求いたします。
なお、「東武カード会員専用Webサービス」に登録いただきますと、ご利用代金明細書と同様のPDFを12か月分印刷（ダウンロード）いただけます。
発行手数料が有料にならないケースはありますか。
次のいずれかに該当した場合、発行手数料は発生しません。
・2022年9月30日時点で東武カード会員で、かつ1952年9月30日以前にお生まれの方
・ご請求にショッピング（リボルビング払い、2回払い、ボーナス一括払い）、キャッシングいずれかの内容が含まれる場合
・ご利用代金明細書の「今回ご請求額」が年会費・再発行手数料のみの場合には、ご利用代金明細書の送付した場合でも無料です。
引き落とし日に支払いができなかった場合や引き落とし日よりも先に返済したい場合はどうすればいいですか。
当社指定のお振り込み口座をご案内いたしますので、弊社までカード名義ご本人様よりご連絡をお願いいたします。
なお、お振り込みにかかる所定の手数料はお客さまご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
 
電話番号：03-5396-6561
受付時間：10:00～17:00（年中無休ただし1/1は除く）
→ 音声ガイダンスより「5」→「2」の順でご選択ください。

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